З травня на офіційному «Росводоканал Омськ» успішно функціонує новий електронний сервіс, що дозволяє споживачам передавати показання лічильників води без реєстрації в особистому кабінеті.
В кінці 2016 року було впроваджено систему голосового прийому даних. Зателефонувавши за номером 39-51-00, абоненту потрібно продиктувати номер особового рахунку, номера приладів обліку і їх свідчення. Сервіс розпізнає аудіоповідомлення, перетворює його в послідовність цифр і направляє інформацію в базу даних підприємства. Система приймає дані цілодобово.
Нагадуємо, передані з 1 по 25 число місяця показання, будуть відображені в липневої квитанції. Якщо показання надійшли в останні дні місяця, то ці відомості будуть вказані в квитанції наступного місяця.
Способи передачі показань:
- через сервіс компанії без реєстрації;
- автоматичний прийом голосових даних по телефону 39-51-00 (цілодобово);
- вказати в квитанції Омського водоканалу (дані вписуються в спеціальні графи в квитанції);
- через особистий кабінет або за допомогою його;
- по електронній пошті, вказавши в трьох рядках номер особового рахунку, номер лічильника холодної води, Його показання, номер лічильника гарячої води, Його показання;
- за допомогою SMS на номер 8-983-623-0011, вказавши через пробіл номер особового рахунку, номер лічильника холодної води, його показання, номер лічильника гарячої води, його показання;
- в терміналах ВАТ «Омськводоканал», Вул. Маяковського, 2, вул. Конєва, 14;
- по багатоканальним телефоном 53-00-11 та 8-800-381-7777 з 8:00 до 20:00 години щодня, в тому числі у вихідні та святкові дні;
- при відвідуванні офісів обслуговування населення (вул. Маяковського, 2, вул. Конєва, 14, вул. Діанова, 3/1, вул. Кірова, 49/2, вул. Нефтезаводская, 38/1, вул. Бульвар Архітекторів, 3/5 ; вул. Моторна, 13, вул. 7 Лінія, 211, вул. Волочаївська, 15/5, вул. Новоросійська, 1/1, офіси в мікрорайоні Береговому за адресою: Комсомольський проспект, 13 і в Крутий гірці за адресою: вул. Російська, 13);
- на сайті ;
- в пунктах прийому Фрісбі;
Підприємство ВАТ «Омськводоканал» існує з 2005 року. Основною метою діяльності є безперебійне постачання гарячої та холодною водою жителів, муніципальних і державних установ, А також приватних компаній. Джерелом забору води для господарських та харчових цілей є річка Іртиш.
За одну добу магістралі підприємства здатні подавати в місто до півмільйона кубометрів води. З 2008 року компанія входить до холдингу «Росводоканал». У 2014 році система менеджменту якості удостоїлася премії «Сто кращих товарів Росії».
Організація активно впроваджує інформаційні технології для поліпшення якості роботи з абонентами. Повний список доступних нововведень можна оцінити через особистий кабінет Омськводоканал на офіційному сайті.
Можливості особистого кабінету
Авторизований користувач може користуватися наступними функціями особистого кабінету Омськводоканал:
- Оплата послуг постачальника ресурсів.
- Перегляд історії платежів.
- Формування квитанції з подальшим виведенням на друк.
- Отримання розширеної інформації по нарахуваннях.
- Онлайн-передача показань приладів обліку.
- Подача заявки на введення приладів обліку в експлуатацію.
Реєстрація та вхід в особистий кабінет
Вхід здійснюється шляхом введення логіна і пароля у вікні авторизації. Реєстрація в особистому кабінеті Омськводоканал вимагає введення наступних даних.
«Росводоканал Омськ» (входить до ГК «Росводоканал») інформує споживачів - передавати показання води можна в будь-який день місяця. Зміни відбулися з початку поточного року. Покази лічильників води, передані абонентом, незалежно від числа, потрапляють в базу даних підприємства і беруть участь в розрахунках. У квитанціях будуть відображені відомості, передані з 1 по 27 число місяця.
«Раніше законодавчо було встановлено рекомендований термін передачі даних з 23 по 25 число кожного місяця. І в цей період тисячі абонентів намагалися передати показання своїх приладів обліку. Тепер це можна робити протягом усього місяця. Наприклад, квитанція за березень, буде доставлена \u200b\u200bспоживачам на початку квітня. Всі абоненти, хто передав з 1 по 27 березня свідчення будь-яким зручним способом - побачать розрахунок з урахуванням цих даних у своїй квитанції. Ті ж, хто передав свідчення в останні дні місяця - побачать їх у платіжних документах квітня, які отримають в травні », - зазначила комерційний директор ВАТ «Омськводоканал» Ольга Сміковская.
Регулярна передача показань лічильників води - запорука коректних розрахунків в квитанції. З грудня минулого року «Росводоканал Омськ» впровадив сервіс автоматичного прийому голосових даних. Зателефонувавши за номером 39-51-00 абоненту треба чітко і послідовно продиктувати номер особового рахунку, номера і показання приладів обліку. Кожну цифру слід вимовляти окремо. Номери приладів обліку передаються без букв, а свідчення - без дробової частини. Сервіс розпізнає аудіоповідомлення, перетворює його в послідовність цифр і направляє інформацію в базу даних підприємства. Система приймає дані 24 години на добу.
Для зручності споживачів «Росводоканал Омськ» пропонує 11 способів передачі даних, як очних, так і заочних:
Вказати в квитанції Омського водоканалу (дані вписуються в спеціальні графи в квитанції);
Через особистий кабінет на сайті
або за допомогою його мобільній версії;
У пунктах прийому Фрісбі;
У терміналах Ощадбанку РФ.
Споживачеві для загального відома:
На сьогоднішній день майже у кожного в квартирі, приватному будинку або офісі встановлені прилади обліку електроенергії, газу, гарячої та холодної води. Але багато споживачів цих ресурсів навіть не замислюються: для чого йому щомісяця необхідно передавати показання в свою обслуговуючу організацію і що станеться якщо він припинить вносити показання.
З квітня 2013 року набули чинності зміни в правилах надання комунальних послуг. Тепер споживач не має суворої обов'язки передавати показання лічильників щомісяця на адресу обслуговуючої організації і робить це за бажанням. Але, слід зазначити: незважаючи на те, що споживач не зобов'язаний цього робити існує ряд причин, які обумовлюють користь від цієї процедури самому споживачеві. Розглянемо головні з них:
- Якщо мешканець не буде вносити показання по лічильникам на адресу обслуговуючої організації більш шести місяців, то розрахунковий центр цієї організації буде вважати вартість спожитого ресурсу керуючись нормативами споживання. А це неминуче призведе до зростання витрат споживача. Слід підкреслити, що в обов'язки обслуговуючої компанії входить періодична перевірка стану лічильників у громадянина і перевірка правильності знятих показань. Така перевірка повинна здійснюватися не рідше одного разу на півроку.
- Припустимо що багато жителів багатоквартирного будинку перестали вносити показання, в цьому випадку велика ймовірність того, що при розрахунку обсягу спожитих ресурсів, що припадає на загальнобудинкові потреби, будуть враховані неправильні дані, внаслідок чого обсяг загальнобудинкових потреб буде завищений. У цьому випадку через тих хто не вносить свідчення страждають жителі, які справно передають свідчення. Весь неврахований обсяг ресурсів розподіляється рівномірно на всіх мешканців будинку і величина плати в квитанції за видатками як в квартирі так і місцях загального користування може зрости в півтора а то і в два рази.
В останніми роками процедура передачі показань лічильників максимально спростилася. Тепер немає потреби ходити в офіс. Це можна зробити надіславши електронного листа з необхідною інформацією на електронну адресу обслуговуючої організації, повідомити дані, зателефонувавши за багатоканальним телефоном або внести показання через інтернет, заповнивши спеціальні форми. Передати показання приладів обліку, в тому числі і лічильника води Омськ - ВАТ «Омськводоканал» Ви можете на нашому сайті, на якому можете вибрати будь-який з реалізованих способів зробити це. Для цього потрібно в головному меню вибрати Ваше місто, перед Вами відкриється сторінка з вкладками: показання лічильника електроенергії, показання лічильника газу, показання лічильника води. На кожній з цих вкладок Ви знайдете інформацію про способи передачі показань на адресу обслуговуючої організації вашого будинку у вигляді спеціальних форм для введення показань (форма може бути доступна після реєстрації в особистому кабінеті, форма входу і реєстрації в особистому кабінеті споживача буде розташована на цій же сторінці ), багатоканальних телефонів і адреси електронної пошти.
Щоб правильно зняти показання з Ваших лічильників на нашому сайті розміщені інструкції:
- Як правильно зняти показання лічильника електроенергії -
- Як правильно зняти показання лічильника газу -
- Як правильно зняти показання лічильника води -
Якщо Ви виявили помилку або у Вас є для нас додаткова інформація або пропозиції, то зв'язатися з нами можна через розділ
Вода / Лічильники холодної та гарячої води
Показання лічильника холодної води в Омську можна передати наступним чином: через сайт Омськводоканал, за допомогою SMS, по телефону, по електронній пошті і через пункти прийому платежів.
Передати показання лічильника води «ОмскВодоканалу" через сайт
Передати показання лічильника можна через Особистий кабінет на сайті «Омськводоканал».
При реєстрації знадобитися вказати ПІБ, адреса, номер особового рахунку та адресу електронної пошти, на яку прийде підтвердження про реєстрацію.
Передати показання лічильника в Омську можна за допомогою електронної пошти
Адреса - [Email protected]
У листі треба вказати через пропуск:
- номер особового рахунку,
- показання з них.
Номер особового рахунку знаходиться у верхній частині квитанції. Номер лічильника можна знайти і на квитанції і на самому лічильнику. Якщо в номері лічильника є букви, символи або прогалини, їх необхідно виключити.
Показання лічильника потрібно записати без дробової частини - тільки ціла частина (див. Рис. Нижче)
Повідомлення повинно виглядати так:
 |
Протягом декількох хвилин вам прийде відповідь про успішну передачу показань - відповідати на нього не потрібно.
Передати показання лічильника холодної води за допомогою SMS-повідомлення
Телефонний номер для передачі показань 8 983 623-00-11
Для того щоб скласти повідомлення, запишіть через пробіл:
- номер особового рахунку,
- номера лічильників холодної і гарячої води
- показання з них.
Номер особового рахунку знаходиться у верхній частині квитанції.
Номер лічильника можна знайти і на квитанції, і на самому лічильнику.
Якщо в номері лічильника є букви, символи або прогалини, їх необхідно виключити
Показання лічильника потрібно записати без дробової частини - тільки ціла частина
 |
У повідомленні не повинні використовуватися слова - тільки числа. Обов'язково повинен бути номер особового рахунку.
Якщо приладів обліку кілька, то в одному повідомленні послідовно через пропуск можна вказати заводський номер і показання для кожного з них.
Протягом декількох хвилин вам прийде відповідь про успішну передачу показань - відповідати на нього не потрібно. Вартість СМС-повідомлення залежить від вашого тарифного плану.
Показання лічильника води можна передати по телефону
53-00-11 - дзвінок безкоштовний по місту Омську
8-800-381-77-77 - безкоштовний дзвінок по Омській області
Передати свідчення можна в пунктах прийому платежів
Перелік пунктів приймання платежів ВАТ «Омськводоканал»І їх адреси можна подивитися.
Крім того, показання лічильника води в Омську можна передати при оплаті комунальних послуг у відділеннях Ощадбанку Росії, ОТП банку, на Пошті Росії і в точках прийому платежів Фрісбі.