Г Арантир постачальник електроенергії «СмоленскАтомЕнергоСбит» пропонує скористатися електронними каналами комунікації. Способи заочного обслуговування найбільш актуальні в тому випадку, коли щомісячний період передачі показань приладів обліку електроенергії з 23 по 25 число випадає на вихідні дні.
У поточному місяці прийом показань від своїх абонентів філія «СмоленскАтомЕнергоСбит» починає в неділю, 23 жовтня. Для зручності смолян в компанії пропонують жителям регіону скористатися електронними способами для передачі даних електроспоживання, так як офіси компанії працюють тільки в будні дні.
З жовтня «СмоленскАтомЕнергоСбит» починає приймати показання від громадян, які проживають в будинках керуючої організації «Житловик» міста Смоленська і які з 1 жовтня 2016 року перейшли на прямі розрахунки за електроенергію з ресурсопостачальними організацією. Показання, передані в «СмоленскАтомЕнергоСбит» до 25 жовтня включно, будуть прийняті до уваги за жовтень і відображені в першому рахунку, який абоненти отримають на початку листопада.
Повідомити інформацію про індивідуальному споживанні електроенергії можна будь-якими зручними електронними способами:
2) відправити смс-повідомлення на номер: + 7-910-114-74-74 або лист на електронну пошту [Email protected]
При цьому в тексті смс-повідомлення, а також в темі електронного листа необхідно вказувати дані в наступному форматі:
* Для Однотарифні приладів обліку: [номер особового рахунку абонента] [кома] [буква «е» мала російська] [показання лічильника]. Наприклад: 6711887, е0241
* Для двухтарифні приладів обліку: [номер особового рахунку абонента] [кома] [буква «е» мала російська] [буква «д» мала російська] [денні покази лічильника] [кома] [буква «н» мала російська] [нічні покази лічильника]. Наприклад: 6711887, ед0241, н0325
Тепер смоляни, які проживають в житловому фонді керуючої організації «Житловик», можуть оцінити і зручність нової системи телефонного самообслуговування. Зателефонувавши на єдиний безкоштовний номер 8-800-222-11-67, споживачі регіону можуть вибрати опцію «передача показань» і за допомогою клавіш телефону ввести останні показання лічильника електроенергії.
Звертаємо увагу, що передача даних можлива тільки в тональному режимі. Дана послуга доступна абонентам Смоленська і Смоленської області в період з 23 по 25 число кожного місяця цілодобово.
Крім цього, нова система телефонного самообслуговування дозволяє отримати необхідну інформацію про баланс особового рахунку, останніх розрахункових показаннях, на підставі якої інформації зроблено розрахунок (передані свідчення, контрольний обхід, середньомісячне споживання), а також про послугу по заміні лічильників електроенергії.
Також передати показання можна, опустивши відривну частину рахунку за електроенергію в клієнтські ящики «СмоленскАтомЕнергоСбит» - з адресами їх розташування можна ознайомитися на сайті АТ «АтомЕнергоСбит» за посиланням http://atomsbt.ru/smolenskatomenergosbyt/fizicheskim-litsam/gorodskim-potrebitelyam/ adresa-klientskikh-yashchikov /.
З понеділка, 24 жовтня, для жителів регіону в режимі робочого часу будуть доступні всі номери телефонів, зазначені в щомісячному рахунку «СмоленскАтомЕнергоСбит». Повідомити дані про індивідуальний електроспоживанні можна при відвідуванні підрозділів гарантує постачальника і центрів обслуговування.
«СмоленскАтомЕнергоСбит» - філія АТ «АтомЕнергоСбит», гарантує постачальника електроенергії в Смоленській області, що обслуговує понад 12 тис. Юридичних осіб і 380 тис. Жителів регіону.
АТ «АтомЕнергоСбит» - енергозбуткова компанія, що працює в обслуговуюча підприємства і приватних осіб в Центральному, Північно-Західному, Приволзькому, Уральському і Сибірському федеральних округах. У 2015 році АТ «АтомЕнергоСбит» реалізував 15,3 млрд кВт · год електричної енергії. АТ «АтомЕнергоСбит» є дочірньою компанією АТ «Концерн Росенергоатом», що входить з структуру Державної корпорації з атомної енергії «Росатом».
АТ «АтомЕнергоСбит» - гарантійний постачальник електроенергії чотирьох регіонів Росії: Мурманської, Тверській, Курській і Смоленської областей з офісом в Москві. На офіційному порталі компанії можна ознайомитися з її історією, а також по посиланнях перейти на сайти її регіональних підрозділів, розташовані на доменах основного сайту. На кожному з регіональних сайтів є особистий кабінет АтомЕнергоСбит для споживачів, через який вони можуть повідомляти показання використовуваних пристроїв обліку та оплачувати послуги.
Можливості особистого кабінету
Будучи одним з двох мільйонів домогосподарств або п'ятдесяти тисяч юридичних осіб, що складають клієнтську базу компанії, споживач має доступ в особистий кабінет АтомЕнергоСбит. Серед можливостей сервісу:
- Оплата послуг онлайн перекладом з банківської карти систем Visa або MasterCard. Безпека процесу гарантована електронною платіжною системою «Газпромбанк».
- Формування квитанції на задається фільтром період.
- Історія отриманих рахунків і виконаних платежів.
- Електронний журнал обліку показань лічильників електроенергії, переданих клієнтом.
Якщо споживача не цікавить перегляд статистики платежів і нарахувань, оплата електроенергії і передача показань приладів обліку можуть бути виконані і без входу в особистий кабінет АтомЕнергоСбит, по посиланнях, розташованим праворуч від форми авторизації. Обидві операції вимагають вказівки номера особового рахунку.
Реєстрація та вхід в особистий кабінет
Споживачі самостійно заводять обліковий запис в сервісі, заходячи на офіційний сайт АтомЕнергоСбит і заповнюючи анкету. При цьому ними вказуються:
- Номер особового рахунку.
- Остання або передостання сума платежу з дробової частиною.
- Email для прив'язки до аккаунту і отримання реквізитів, за якими буде здійснюватися вхід в аккаунт абонента.
- Email повторно.
- Код з цифр для захисту системи від бот-реєстрацій.
Передбачається, що перед тим, як відправити заявку кнопкою «Зареєструватися», користувач ознайомився з правилами надання послуги, доступними за посиланням з тексту сторінки розділу. Реєстрація буде завершена, коли співробітник компанії перевірить зазначені в анкеті реквізити.
20.01.2017 Tweet
З цією метою гарантує постачальник надає жителям регіону широкі можливості. Передавати дані електроспоживання за січень 2017 року смоляни можуть в період з 23 по 25 січня.
Варто відзначити, що все більше споживачів-фізичних осіб віддає перевагу сучасним електронним каналам комунікації, так як це дозволяє повідомляти інформацію в будь-який зручний для абонента час, не чекаючи відповіді оператора і не відвідуючи центри обслуговування компанії.
У 2016 році «СмоленскАтомЕнергоСбит» проводив активну роботу з розвитку і вдосконалення можливостей для населення з передачі показань. Зокрема, після прийняття на прямі розрахунки абонентів найбільшої компанії, що управляє «Житловик», враховуючи побажання своїх нових абонентів, думка старших по будинках, в листопаді минулого року встановлені додаткові клієнтські ящики в приміщеннях житлово-експлуатаційних дільниць (ЖЕУ) даної керуючої організації. Тепер, прийшовши в ЖЕУ своєї керуючої організації «Житловик», громадяни можуть передати показання, опустивши відривну частину рахунку за електроенергію в спеціальний ящик «СмоленскАтомЕнергоСбит».
Для всіх жителів Смоленської області, які оплачують електроенергію безпосередньо в «СмоленскАтомЕнергоСбит», доступні різноманітні можливості передачі даних лічильників електроенергії:
2. Зателефонувати за телефоном, вказаним в щомісяця виставляється рахунку.
3. Надіслати смс-повідомлення на номер: + 7-910-114-74-74 або лист на електронну пошту
При цьому в тексті смс-повідомлення, а також в темі електронного листа необхідно вказувати дані в наступному форматі:
Для Однотарифні приладів обліку: [номер особового рахунку абонента] [кома] [буква «е» мала російська] [показання лічильника]. Наприклад: 6711887, е0241
Для двухтарифні приладів обліку: [номер особового рахунку абонента] [кома] [буква «е» мала російська] [буква «д» мала російська] [денні покази лічильника] [кома] [буква «н» мала російська] [нічні покази лічильника ]. Наприклад: 6711887, ед0241, н0325
4. Заповнити єдину відомість показань індивідуальних приладів обліку за підписом уповноваженої мешканця будинку, під'їзду і передати її до територіального підрозділу «СмоленскАтомЕнергоСбит», або особисто повідомити дані при відвідуванні відділення / ділянки гарантує постачальника, які розташовані у всіх районах Смоленської області.
5. Опустити відривну частину рахунку за електроенергію в клієнтський ящик «СмоленскАтомЕнергоСбит», які розташовані на кожній дільниці, а також в громадських місцях (магазини, поштові відділення та ін.).
Звертаємо увагу, що своєчасна передача показань дозволяє проводити коректне нарахування електроенергії як на індивідуальне споживання, так і на загальнобудинкові потреби (ОДН).
Прес-служба філії «СмоленскАтомЕнергоСбит»